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12315投诉受理后多久出结果?

吴亮律师2025-07-18青田县律师

12315投诉后,七个工作日内会受理并核查。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,承办单位7个工作日内核查并决定是否立案,特殊情况可延长至15个工作日。若不及时处理,可能影响消费者合法权益的及时维护,导致问题恶化。
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12315投诉后等结果。具体操作:1.提交投诉后,耐心等待七个工作日内的受理通知;2.若超期未受理,主动电话联系或网上查询承办单位了解进度;3.注意保留好相关证据,如现场笔录、照片等,以备不时之需;4.若承办单位决定不予立案,要求其给出书面说明及理由。
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12315投诉常见的处理方式是等待受理和核查。若七个工作日内未收到回复,可主动联系承办单位查询进度,或根据特殊情况考虑是否需延长至15个工作日,以确保问题得到妥善处理。

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